Satisfacción de usuarios de las unidades de salud de Coari, Amazonas

Autores/as

  • Ana Felisa Hurtado Guerrero
  • Ana Possidonio Alves
  • Gilmara Lima Libório
  • Joziane Vieira de Freitas
  • José Camilo Hurtado Guerrero UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ - UFOPA http://orcid.org/0000-0001-9062-1860

Resumen

Este estudio analizó la calidad de la atención ofrecida por las unidades básicas de salud de Coari, Amazonas, Brasil. Se trata de una investigación cuantitativa, descriptiva y evaluativa, que utilizó el cuestionario validado del Programa Nacional de Evaluación de Servicios de Salud 2015. Se recolectaron los datos en tres unidades, en el segundo semestre del 2016. Los resultados indicaron que la mayoría de los encuestados eran mujeres, casadas, con 40 años o más de edad, autodeclaradas pardas, con la secundaria completa, residentes en la zona urbana y de bajos ingresos. Los usuarios consideraron el servicio de recepción bueno, pero no estaban satisfechos con la falta de disponibilidad de medicamentos. En cuanto a la limpieza del ambiente, los porcentajes quedaron entre bueno y regular, y la estructura de los establecimientos de salud se evaluó como buena. 

Palabras clave:

Humanización de la atención. Satisfacción del paciente. Evaluación en salud.

Biografía del autor/a

José Camilo Hurtado Guerrero, UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ - UFOPA

Instituto de Biodeuversidade e Floresta - Biologia

 

 

Vol. 28 Núm. 3 (2020): Revista Bioética 28(3)

Publicado:

2020-09-21

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Cómo citar

1.
Guerrero AFH, Alves AP, Libório GL, de Freitas JV, Guerrero JCH. Satisfacción de usuarios de las unidades de salud de Coari, Amazonas. Rev. bioét.(Impr.). [Internet]. 21 de septiembre de 2020 [citado 18 de mayo de 2024];28(3). Disponible en: https://revistabioetica.cfm.org.br/revista_bioetica/article/view/2174