Confidencialidade e privacidade em planos de saúde

Authors

  • Luissaulo Cunha
  • Zuleica Maria Patrício

Abstract

A expansão das operadoras de planos de saúde torna relevantes as questões da privacidade e da confidencialidade das informações dos clientes. A partir desse pressuposto foi
desenvolvido um estudo de abordagem qualitativa, em 2004, tendo como objetivo conhecer o processo de aplicação dos princípios da confidencialidade e da privacidade que funcionários administrativos de uma operadora de planos de saúde de Santa Catarina realizam no manuseio das informações de seus beneficiários. A análise dos dados evidenciou cinco fluxos de informações: guia de consulta, solicitação (autorização) de exames, autorização para internação hospitalar, procedimento cirúrgico e fluxo de autorização de outros procedimentos. Esses fluxos mostram a
circulação dos dados, dentro e fora da operadora, entre diversos profissionais, inclusive não pertencentes à área da saúde, evidenciando uma complexa teia de microrredes de informações. Em decorrência, o risco de exposição e quebra de confidencialidade e privacidade das informações torna-se mais elevado.

Keywords:

Confidencialidade, Privacidade, Planos de saúde, Operadoras de planos de saúde, Bioética, Qualidade de vida

Author Biographies

Luissaulo Cunha

Especialista em Pediatria pela Sociedade Brasileira de Pediatria e pelo Conselho
Federal de Medicina, com Residência Médica em Pediatria no Hospital Nossa Senhora da Penha, São Paulo, mestre em
Ciências Médicas, área de concentração pediatria pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), professor de Pediatria e Coordenador do Sistema Saúde Materno-Infantil do Curso de Medicina da Universidade do Sul de Santa
Catarina (Unisul), em Tubarão, Santa Catarina.

Zuleica Maria Patrício

Doutora em Enfermagem, professora e pesquisadora na área de Saúde Coletiva e de métodos qualitativos de pesquisa na Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) e colaboradora no Mestrado em
Ciências Médicas da UFSC, Coordenadora do Transcriar - Núcleo de Estudos Participativos do Processo de Viver e Ser Saudável.
Vol. 16 No. 1

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How to Cite

1.
Cunha L, Patrício ZM. Confidencialidade e privacidade em planos de saúde. Rev. bioét.(Impr.). [Internet]. 2009 Jul. 3 [cited 2024 Nov. 21];16(1). Available from: https://revistabioetica.cfm.org.br/revista_bioetica/article/view/63